Política de Privacidad
En FocusMed Chile SpA respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, canales comerciales y servicios de mensajería.
1.Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es FocusMed Chile SpA, Chile. Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos puede contactarnos a través de ventas@focusmed.cl.
2.Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por los usuarios, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, empresa o institución, consultas comerciales, solicitudes de cotización y contenido de las comunicaciones mantenidas con FocusMed.
3. Finalidad del tratamiento
La información podrá ser utilizada para responder consultas, preparar y enviar cotizaciones, prestar soporte comercial o técnico, coordinar ventas y servicios, realizar seguimiento de solicitudes y mantener comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
4.WhatsApp y servicios de terceros
FocusMed utiliza WhatsApp Business como uno de sus canales de comunicación. Cuando un usuario se comunica con nosotros mediante WhatsApp, determinados datos necesarios para gestionar la conversación pueden ser procesados mediante servicios proporcionados por Meta Platforms y herramientas tecnológicas utilizadas por FocusMed para la gestión de comunicaciones y atención de clientes, incluyendo sistemas CRM y plataformas de automatización. Actualmente, FocusMed puede utilizar servicios como Meta WhatsApp Business Platform y Odoo para administrar estas comunicaciones. Estos proveedores pueden procesar información conforme a sus propias políticas, términos y medidas de seguridad.
5. Conservación y seguridad de los datos
FocusMed adopta medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos, usos o divulgaciones no autorizadas. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la cual fueron recopilados y cumplir las obligaciones legales o comerciales aplicables.
6. Derechos y solicitudes de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar su actualización, rectificación, eliminación u oponerse a determinados tratamientos.
Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a ventas@focusmed.cl.
7.Eliminación de datos
Si desea solicitar la eliminación de información personal asociada a comunicaciones o servicios de FocusMed, puede enviar una solicitud a ventas@focusmed.cl, indicando los antecedentes necesarios para identificar la información correspondiente. La solicitud será procesada conforme a la normativa aplicable.
8. Cambios a esta política
FocusMed podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operacionales o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en este sitio web.